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目前,许多政府部门都在建立或改造网站,利用网络工具有效的为公众提供服务,开展网上办公,提高工作效率,并以此为契机进一步深化政府转变职能的改革。北京市海淀区质量技术监督局高瞻远瞩,在质量技术监督系统中最先建立自己的门户网站。随着质量技术监督的进一步发展,网站又有了更高、更新的要求,北京赛迪时代公司和海淀技术监督局一起,共同完成了新的网站的建设,新的网站在结构、功能和形式上都有了较大的突破。
北京赛迪时代公司注重网络平台、应用体系、数据库体系和安全体系的规划和建设,采用与区政府网站群的相同网站建设技术标准实现建站目标。新的网站建设充分体现了统筹规划、统一标准、统一管理、资源共享的建设思想,用统一的管理平台和系统资源使海淀质量技术监督局网站与海淀区政府网站形成关联和互动的关系,从而减少网站内容维护的重复发布工作。
网站的建设遵循先进性和成熟性、开放性和标准性、实效性和共享性、安全性、可操作性和易用性五大设计原则,具有几种特色设计。
1、向导式服务
系统自动给出相应办理流程与提示,指导用户继续办理业务,使用户在办理业务时,流程清楚、思路清晰,减少因不懂业务办理办法而造成的时间的浪费。
2、服务用户广泛
服务于用户。服务是电子政务最主要的功能,在政府网站系统的建设中,赛迪时代公司和海淀技术监督局一起,将用户服务划分为两个部分:企业服务和公众服务,使民众和外商更方便地获取政府所掌握的各种有价值信息,更便捷地到政府机关处理有关问题,并在网上行使对政府的民主监督权利。
服务于行政办公人员。新的政府系统平台,形成了一个完整统一的整体,系统日常维护工作量少,一次性的数据,多次信息复用,有效地解决了部门间信息孤岛问题并有利于减少重复劳动。
服务于政府领导。有利于政府领导对工作的管理与监督。
3、多点接入,支持各种设备接口
本系统能够通过短信、邮件、传真等方式,主动向办事人员分布案件办理状态信息;在系统主动向办事人员发布案件办理状态以外,提供外网信息门户、呼叫中心的人工坐席和自动坐席、短信指令等查询途径。
通过以上几种特色设计,新的网站实现了新闻服务多样化,内外网数据信息交互,信息统计汇总与查询等功能,并将网上申请转海淀区政府网站处理。
政府网站既是电子政务的外在表现,也是在网络时代“执政为民、直接服务大众”的窗口,充分体现了人民政府一切为人民服务的宗旨,电子政务的发展将带给人们更快捷方便的政府服务。
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