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数字社区整体解决方案

数字化社区,就是通过数字化信息将社区管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统,使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互,由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性,加上各种网络多媒体技术的应用,从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

数字化社区是将社区的管理、文化建设、社区提供的服务应该是统一在一个数字化的平台上。数字化社区同时提供消费交易平台,为社区居民提供网上交易服务。依托数字信息平台,数字化社区比传统实体社区提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务。为社区居民提供一个环境优雅、设施齐全、生活方便、居住安全的环境。

如下图所示,数字化社区解决方案完全是基于Internet的,这种实现方法的优势在于:

基于Internet的实现方式无论是通过宽频接口、有线电视网,或者只有电话线,都可以实施数字化社区的构建和运营。

可以完全不受现实地理位置限制的交互方式。住户假如正在公司上班,她可以用公司的电脑访问社区的网站进行报修或投诉,在异地可以用移动终端(笔记本电脑、PDA或智能手机)通过当地的ISP进行访问。

对于在一个城市开发出多个社区,甚至在全国各地都有项目的房地产商,完全可以通过Internet/Intranet的方式,在数字化社区上实现统一构建,树立统一的品牌,提供统一的管理和服务。

基于Internet的数字化社区,实际上成为互联网的一部分,这样对于数字化社区的管理与服务,可以获得以Internet为载体的各种资源和技术支持,可以做到以服务社区的住户为本,但在形式和内容上则完全超越于现实的社区。

数字化结构功能图

数字化社区体现出对社区人、物和事务的管理更加直接、有效,管理中心对所要可以快速准确地反映住户状况;住户有问题也可以直接通过管理中心要求;管理中心可以直接监控各种设施设备的运行状况,从而及时发出处理指令;对于小区经常性的事务处理包括内部办公自动化和面向住户服务指南、投诉、维修、查询、缴费、建议等功能将会更加方便。可依据小区需求和实际情况整合电子商务、宽带运营商等社会资源,提供如电子商务、娱乐、网上教育等。

系统特点

从管“物”为主转变为服务“人”为主

现传统物业管理的电子服务化

实现传统交易业务的电子商务化

事务处理基于Internet的高效性

开放的平台,实现电子商务、网上教育平台的联动与延伸